Ivanti Voice Automation Een betere belervaring voor iedereen.

Maak jouw callcenteragents productiever

Zo kan je meer aandacht besteden aan de strategische zaken.

Overwin die stortvloed aan telefoontjes

Ontdek de meest efficiënte aanpak om telefoongesprekken af te handelen.

Moderniseer IT Service Management

Ontdek hier 5 suggesties om jouw IT dienstverlening te moderniseren.

Een slimme aanpak

Los meer problemen op tijdens het eerste belletje

Ivanti Service Manager integreert je bestaande telefooncentrale met de IT-servicedeskomgeving. Zo kan je gebruik maken van intelligente doorschakelingsprocedures, geïntegreerde spraakrespons, stemgestuurde selfservice, pop-up schermen en oproepbeheersfuncties.

Spraakgestuurde automatisering helpt je IT support team om de klanttevredenheid te verhogen door meer problemen tijdens het eerste gesprek te verhelpen en een prettigere belervaring.

We willen het systeem ook integreren met ons telefoonsysteem, zodat we tickets kunnen aanmaken buiten de reguliere werktijden.
Jan WindelsProject Manager

Breng automatisering en selfservice naar je callcenter

Jouw servicedesk kan de ondersteuning die spraaktechnologie biedt goed gebruiken. Je callcenteragents kunnen dankzij stemautomatisering sneller problemen oplossen en de persoon aan de andere kant van de lijn krijgt een betere en snellere dienstverlening. 

Weet wie je belt

Groet bellers dankzij een intelligente doorschakelingsprocedure, terwijl je callcenter agents hulp krijgen om sneller problemen op te lossen.

Klaar voor gebruik

Voeg Ivanti Service Manager toe aan je telefoonsysteem zodat je kan profiteren van een volledige geïntegreerde, stemgeactiveerde servicemanagement oplossing.

Tevreden bellers

Ontdekt hoe Denton Independent School District erin slaagde om meer problemen op te lossen tijdens de eerste oproep (first call resolution).

Maak van elk gesprek een prettige ervaring

Ontdek hoe andere organisaties hun belervaring hebben verbeterd voor zowel klanten als callcenter agents door telefonische functionaliteiten toe te voegen aan hun servicemanagementsprocessen en -workflows.