Een slimme aanpak
Los meer problemen op tijdens het eerste belletje
Ivanti Service Manager integreert je bestaande telefooncentrale met de IT-servicedeskomgeving. Zo kan je gebruik maken van intelligente doorschakelingsprocedures, geïntegreerde spraakrespons, stemgestuurde selfservice, pop-up schermen en oproepbeheersfuncties.
Spraakgestuurde automatisering helpt je IT support team om de klanttevredenheid te verhogen door meer problemen tijdens het eerste gesprek te verhelpen en een prettigere belervaring.