ITSM Service Management (powered by HEAT) Makkelijker IT Service Management vind je nergens

MAXIMALE BETROUWBAARHEID

Ontdek hoe service-automatisering helpt om wijzigingen onder controle te houden.

DE TOEKOMST VAN ITSM

Ontdek het rapport over de toekomst van ITSM.

ANALISTENRAPPORT

Gartner’s Magic Quadrant for ITSM Tools.
ivanti service management screenshot

BETER ITSM

Ga voor efficiëntere IT-servicelevering

Ben je op zoek naar de ultieme ITIL service management oplossing? Zoek niet verder: Ivanti Service Management (Powered by HEAT) voegt release-, incident- en availability management en financieel beheer en portfolio- en project management toe aan de functionaliteiten van Ivanti Service Manager Service Desk.

Ivanti Service Management wordt vanuit de cloud geleverd, zodat zowel het IT-team als de gebruikers kunnen genieten van de voordelen van automatisering en efficiëntie, waar ze zich ook bevinden.

Met Ivanti kunnen we onze omgeving voortdurend verbeteren.
Scott TaylorManager of Technical Services

Optimaliseer je ITSM-servicebeheer

Ga voor het hoogste niveau van servicekwaliteit, -levering en -prestaties. Zo ben je beter gewapend om je ITSM-uitdagingen aan te gaan en tegemoet te komen aan de behoeften van de business.

Beschikbaarheidsbeheer

Analyseer de gemiddelde tijd tussen storingen (MTBF) en de gemiddelde tijd tot het herstel (MTTR) voor je assets en services. Rapporteer ook de service-beschikbaarheid versus je servicecontracten (SLA’s).

Releasebeheer

Beheer de volledige release-cyclus, van de ontwikkeling en de planning tot de communicatie en implementatie. Hierbij kan je de wijzigingen manueel of automatisch doorvoeren.

Portfolio- en projectbeheer

Beheer alle projecten op één platform zodat je één enkele informatiebron hebt om op te bouwen. Dit resulteert in een maximalisatie van het resourcegebruik, minder fouten en lagere kosten waardoor je meer kan investeren in strategische initiatieven.

Moderniseer je ITSM-systeem voor waardetoevoegende services

Ivanti moderniseert de servicedesk, zo kan IT een echte meerwaarde realiseren voor het bedrijf. Zorg dat IT beter is afgestemd op je business en maak van IT een strategische partner.

ivanti service management screenshots
Functie Help Desk Service Desk Service Management
Dashboards en rapportage
 
Ja
 
Ja
 
Ja
Incident Management
 
Ja
 
Ja
 
Ja
ITSM op mobiele apparaten
 
Ja
 
Ja
 
Ja
Kennisbeheer
 
Ja
 
Ja
 
Ja
Selfservice
 
Ja
 
Ja
 
Ja
Service Catalog
 
Ja
 
Ja
 
Ja
Spraakgestuurde automatisering (optionele aanvulling)
 
Ja
 
Ja
 
Ja
Survey
 
Ja
 
Ja
 
Ja
Workflow automatisering
 
Ja
 
Ja
 
Ja
Change Management
Nee
 
Ja
 
Ja
CMDB
Nee
 
Ja
 
Ja
Configuration Management
Nee
 
Ja
 
Ja
Probleembeheer
Nee
 
Ja
 
Ja
Service Level Management (SLA)
Nee
 
Ja
 
Ja
Availability Management
Nee
Nee
 
Ja
Event Management
Nee
Nee
 
Ja
Financieel beheer
Nee
Nee
 
Ja
Portfolio en Project Management
Nee
Nee
 
Ja
Releasebeheer
Nee
Nee
 
Ja