Ondersteund door Landesk

Ivanti Service Desk

Functioneel verzoekbeheer en procesgestuurd servicebeheer
Wij zijn een blijvertje
Ben je een bestaande klant van Ivanti Service Desk? Geen zorgen, wij gaan heus niet weg.
Meer info
Allesomvattend servicebeheer
Out-of-the-box-functionaliteit voor populaire servicegebieden: incidenten, verzoeken, problemen, veranderingen, kennis en selfservice.
Meer info
Wat is er nieuw?
Bekijk de webinar voor informatie over de nieuwste producten en toekomstplannen van Ivanti Service Desk.
Bekijk de webinar
Een ITIL-gebaseerde, procesgestuurde service desk

Alle servicebeheersfuncties die je nodig hebt

Ivanti Service Desk levert alle servicebeheersfuncties die jij nodig hebt, van problemen, veranderingen en releasemanagement tot incidentbeheer, probleemdetectie en nog veel meer.

Zorg voor consistentie en controle met op ITIL afgestemde, procesgestuurde functies en verbeterde zichtbaarheid voor een betere dienstverlening en IT-ondersteuning.

Tijdens een vergadering met het team ter beoordeling van de implementatie was de unanieme reactie dat de oplossing onze verwachtingen heeft overtroffen.

Eindgebruiker en IT: In staat gesteld om productief te zijn

Maximaliseer de productiviteit van gebruikers, overtref de verwachtingen van de eindgebruiker en reduceer de uitvaltijd.

Continue serviceverbetering

Krijg verslagen van service desk-prestaties en inzicht in ontwikkelingen en neem de beste beslissingen op basis van de context.

Betere respons op serviceniveau

Stuur IT-automatisering aan tussen systemen en integreer met IT-tools en gegevens voor een verbeterde respons op serviceniveau.

ITSM buiten de kern

Verbeter de prestaties van brede bedrijfsactiviteiten zoals HR, faciliteiten en R&D door processen te introduceren die IT overstijgen.

Codevrije workflow designer

Maak processen op maat zonder expertise op het gebied van scripting of ontwikkeling dankzij drag-n-drop-veranderingen in de grafische workflow designer.

Verzoekbeheer

Software- en hardwareverzoeken indienen en verwerken

Incident management

Problemen en onderbrekingen vaststellen, identificeren en verhelpen

Probleembeheer

Hoofdoorzaken aanpakken door te focussen op bekende problemen en ongevallen te analyseren.

Wijzigingsbeheer

Veranderingen beheren, in de gaten houden en optimaliseren om onderdelen te configureren en impacts beperkt te houden.

Kennisbeheer

Informatie verzamelen, analyseren, opslaan en delen om te helpen en reeds bekende problemen op te lossen.

Selfservice-catalogus

Zorg voor zichtbaarheid en de mogelijkheid om verzoeken in te dienen bij alle services via één intuïtieve interface die 24/7 beschikbaar is, ook mobiel.

Dashboards en rapporten

Monitor servicelevering en metriek met rolspecifieke dashboards die real-time informatie geven.

Invoering van beleid en processen

Bepaal het veiligheidsbeleid voor geblokkeerde apps, updates en kwetsbaarheden

Op ons kun je rekenen

Als bestaande klant van Ivanti Service Desk hoef je je geen zorgen te maken dat wij verdwijnen. Op ons kun je rekenen!

Bekijk de webinar

Wij zijn een blijvertje. Bekijk de laatste webinar voor meer informatie.