Fantastische ondersteuning bieden
Bekijk het Cube executive interview.
Nu bekijken
Proactieve resultaten
Zie hoe je sneller oplossingen kunt leveren en escalaties kunt verminderen.
De tools die je nodig hebt
Leer hoe je jouw team in staat kunt stellen om uitzonderlijke ervaringen te leveren.
Ivanti Neurons Workspace
Lever een 'shift left' benadering zodat eerstelijnsanalisten een betere gebruikerservaring kunnen bieden.
Ivanti Neurons Workspace biedt een 360°-beeld van apparaten, geaggregeerde inventaris, real-time gegevens en acties om een shift-left benadering te bieden, waardoor eerstelijns analisten problemen kunnen oplossen die voorheen werden geëscaleerd naar specialisten. De gebruikers- en apparaatweergaven verminderen de complexiteit, de lange wachttijden en de hoge kosten die gepaard gaan met de meeste escalaties, met als gevolg dat de eindgebruikers snellere oplossingen ervaren zonder dat hun activiteiten worden verstoord.
Lever snelle oplossingen zonder je klanten te storen
Stel je servicedeskteam in staat om veel meer incidenten bij het eerste gesprek op te lossen en hou je klanten productief.
Nauwkeurig inzicht
Servicedeskteams kunnen nu met vertrouwen krachtige diagnostieke en saneringmogelijkheden gebruiken.
Snelheid
Analisten ondernemen direct actie met geautomatiseerde taken en acties.
Optimaliseer kosten
Bespaar op complexiteit en de hoge kosten die gepaard gaan met escalaties.