neurons for itsm hero image
Ivanti Neurons for ITSM

Modern IT-servicebeheer

Dienstverlening voor IT-services en daarbuiten moderniseren. Ivanti Neurons for ITSM biedt volledige flexibiliteit in te zetten in de cloud, on-premises of als hybride combinatie.

Betere ervaringen. Betere resultaten.

Lever resultaten van wereldklasse op het gebied van servicebeheer voor IT en de onderneming.

neurons for itsm screenshot

Lever strategische waarde

Automatiseer werkstromen, elimineer dure handmatige processen, en maak je bedrijf tegelijk efficiënter, compliant en veiliger. Of je nu een oplossing zoekt voor IT helpdesk/support tickets of meer geavanceerde ITIL service management processen moet uitvoeren, met Ivanti Neurons voor ITSM kun je gemakkelijk schalen en aanpassen om aan je specifieke bedrijfsbehoeften te voldoen.

woman on a tablet

Herstel het voordat iemand het merkt

Profiteer van proactieve ondersteuning met cloud-gebaseerde automatiseringsbots om eerder niet gemelde of genegeerde problemen van medewerkers op te lossen.

man looking at code on a computer

Reduceer escalaties

Stel je servicedeskteam in staat om snel veel meer incidenten bij de eerste oproep op te lossen zonder de productiviteit van de medewerkers te verstoren. Servicedeskteams gebruiken met vertrouwen specialistische diagnose- en herstelmogelijkheden voor meer Shift Left uitkomsten.

man holding a tablet

Ontworpen om aan jouw behoeften te voldoen, zowel nu als in de toekomst

Ivanti Neurons voor ITSM is gebaseerd op industriestandaarden met elf ITIL 4 -gecertificeerde praktijken en is ontworpen om met het bedrijf mee te groeien.

Optimaliseer je bedrijfsmiddelen

Verkrijg volledig inzicht om de prestaties en waarde van je hardware- en softwareactiva te maximaliseren.

Zorg voor aansprekende zelfbediening

Transformeer de servicebeleving voor je gebruikers met AI-ondersteunde chatbots en service portalen.

Verbeter de kwaliteit van de service

Door automatisering van diensten worden eigenaren van diensten en bedrijfsmanagers in staat gesteld werkstromen zonder codering aan te passen, te ontwerpen en te beheersen, wat de kwaliteit en consistentie van de dienstverlening ten goede komt.

Blijf verbonden

Personeel en gebruikers kunnen hun mobiele apparaten gebruiken om verbonden te blijven, ongeacht waar ze zijn.

Verkrijg bruikbare inzichten

Bewaak de dienstverlening, kwaliteit en toezeggingen met rolgebaseerde dashboards

Cloud of on-premises, jij beslist

Flexibiliteit om in te zetten in de cloud, on-premises of als hybride combinatie.

Zet in wat je nodig hebt wanneer je het nodig hebt

Ivanti's modulaire aanpak levert de functionaliteit die je nu nodig hebt zonder de kosten en risico's van "big bang" implementaties.

Basis

Begin met een gebruiksvriendelijk incidentmanagementsysteem voor het afhandelen van inkomende tickets en aanvragen uit elk kanaal om je IT-helpdesk efficiënter te maken, en de gebruikers gelukkiger en productiever.

  • Incident Management
  • Problem Management
  • Kennismanagement
  • Zelfbediening
  • Mobiel
  • Serviceaanvraag & Servicecatalogus
  • Enquête
  • Dashboards & Rapportages
itsm foundational
Intermediate

Zodra de basis gelegd is, voeg je Change Management, Configuratie Management en meer ITIL praktijken toe die je nodig hebt om IT-veranderingen snel en efficiënt af te handelen. Hiermee verzeker je een hoge beschikbaarheid en kwaliteit van de dienstverlening voor je IT-servicedesk en de totale IT-bedrijfsvoering.

  • Change Management
  • Configuratiemanagement
  • Service Level Management
  • Event Management
  • Availability Management
  • Release Management
  • Financial Management
  • Portfolio en Project Management
itsm intermediate
Uitgebreid

Verkrijg de zichtbaarheid en inzichten over IT-bedrijfsmiddelen en hun relaties die je nodig hebt om de dienstverlening verder te verbeteren en nog meer waarde te halen uit je investeringen in hardware, software en cloud bedrijfsmiddelen.

  • Detectie van bedrijfsmiddelen
  • Inventarisatie van bedrijfsmiddelen
  • Levenscyclusbeheer van bedrijfsmiddelen
  • Databank voor activabeheer
  • Hardware activabeheer
  • Software activabeheer
  • Uitgavenbeheer in de cloud
  • Contract- en leveranciersbeheer
  • Service-afhankelijkheid in kaart brengen
itsm comprehensive
Geavanceerd

Profiteer van de ultieme Service Management-oplossing door je IT-team uit te breiden met specialistisch gedefinieerde werkstromen voor meer 'Shift Left' resultaten en cloud-gebaseerde automatiseringsbots om automatisch IT- en beveiligingsproblemen op te sporen en op te lossen voordat iemand het merkt, voor betere werknemerservaringen.

  • Snelle acties op specialistisch niveau
  • Configuratie en herstel van beveiliging
  • Herstelbots
  • Real-time inzicht in apparaten
  • 360o-overzicht van verbonden bedrijfsmiddelen
  • Controle van apparaatervaringen
  • Trendanalyse gezondheid van apparaten

itsm advanced

Wat onze klanten zeggen

Met Ivanti zag ik direct dat we een zeer krachtige en configureerbare tool kochten.
John Ireland

Director of Customer Service

University of Oxford

Inzicht in wat er gaande is in ons bedrijf en specifieke divisies is voor ons het grootste voordeel van Ivanti Neurons for ITSM.
Thomas Smith

Director, IT and Telecom Support

Service Corporation International

We willen het systeem ook integreren met ons telefoonsysteem, zodat we tickets kunnen aanmaken buiten de reguliere werktijden.
Jan Windels

Project Manager

Ella

Verwante producten en uitbreidingen

Ongeacht je startpunt in ITSM, verhoog de effectiviteit van je teams verder met add-ons die je tot een volgend niveau brengen en nog betere ervaringen en uitkomsten leveren.

Vragen? Neem contact op met ons team.

Uitgebreide opsporing

Krijg real-time zicht op je IT-bedrijfsmiddelen.

IT-bedrijfsmiddelenbeheer

Optimaliseer de prestaties van je IT-bedrijfsmiddelen gedurende hun hele levenscyclus.

Proactieve oplossingen

Automatische opsporing, diagnose, herstel en ticket classificatie van problemen met endpoints.

Snelle acties op specialistisch niveau

Versnel oplossingen en zorg voor efficiëntere en productievere werkervaringen.

Spraakautomatisering

Verminder drastisch wachttijden, doorverbindpercentages en het aantal afgebroken gesprekken.

Virtuele medewerker

Automatiseer selfservice in de hele onderneming met gespreksmatige AI.

Verwante inhoud

orange bg
Casestudy

De stad Seattle stemt voor betere dienstverlening en zichtbaarheid van bedrijfsmiddelen.

Lees de casestudy
hex purple
Casestudy

Victoria University krijgt hoge cijfers voor het verbeteren van haar dienstverleningsrelaties.

Lees de casestudy
purple red
Webinar

Los bedrijfsproblemen proactief op waarbij ITSM en ITAM samenwerken.

Bekijk de webinar
t-shape orange
Klantenverhaal

Ontdek hoe SouthStar Bank IT-problemen oplost voordat iemand het merkt.

Lees de blogpost

Probeer Ivanti Neurons for ITSM

Moderniseer je ITSM-systeem om meer waarde te leveren.