Enterprise Service ManagementEen revolutie voor de dienstverlening van alle afdelingen binnen je bedrijf

EEN VOORTREFFELIJKE KLANTENSERVICE

Lees hier hoe anderen hun klantenservice hebben verbeterd.

Automatiseer meer dan alleen IT

3 voorbeelden van modern enterprise service management.

Succesverhalen

Lees het verhaal van SCL Health en hoe zij de dienstverlening van andere afdelingen verbeteren.

Help meer afdelingen dan IT alleen

Geautomatiseerde service delivery voor iedereen

Een moderne dienstverlening hoeft niet beperkt te worden de IT-afdeling. Alle afdelingen kunnen efficiënter en proactiever worden door een eind te maken aan handmatige processen die gestuurd worden door adhoc e-mails, prehistorische spreadsheets of papierendossiers

Ivanti Service Manager gaat verder dan de IT-afdeling alleen: automatiseer repetitieve taken tot gestroomlijnde processen en stel gebruikers tevreden met meer selfservice mogelijkheden.

We automatiseren aanvullende diensten op basis van behoeften. Andere afdelingen moeten ook diensten beheren voor klanten.
Carmela HoService Desk Supervisor

Snelle en efficiënte dienstverlening, ook buiten je IT omgeving

Jouw IT-team heeft alle troeven in handen om ook de diensten en producten van andere afdelingen te automatiseren.  Sla de handen in een om samen alles uit je IT service management (ITSM) investeringen te halen. Ontdek hoe Ivanti je kan bijstaan om meer dan alleen je IT-omgeving te optimaliseren. Dat is nou wat wij noemen: the Power of Unified IT. 

Personeelszaken

Automatiseer onboarding, offboarding, updates, payroll verzoeken, administratie, beheer van secundaire arbeidsvoorwaarden en meer. 

Facilitaire dienst

Ontwikkel soepele processen voor verhuizingen, onderhouds- en herstelwerkzaamheden en algemene facilitaire diensten. 

Klantenservice

Gebruik een volledige suite van stemgeactiveerde mogelijkheden om de interactie en relatie met de klant te verbeteren. 

Andere afdelingen

Ondersteun andere afdelingen om hun processen te automatiseren en een betere relatie op te bouwen met hun gebruikers. 

Verhoog je productiviteit

Stop met repetitieve en handmatige taken, jouw team kan zich dankzij het automatiseren van processen focussen op belangrijke projecten.

Verhoog je klanttevredenheid

Kom beter tegemoet aan de verwachtingen van je klanten, bespaar hen de veelal terugkerende handmatige handelingen en maak aanvragen consequenter en overzichtelijker. 

Verbeter de kwaliteit

Standaardiseer een aantal goedgekeurde processen, workflows en taken om te winnen aan efficiëntie terwijl de kans op fouten wordt verkleind.

Meer innovatie

Ontwikkel met behulp van automatisering en integratie nieuwe processen en workflows die digitale transformatie ondersteunen in alle afdelingen van de organisatie. 

Gestroomlijnde processen

Zorg ervoor dat niet alleen het automatiseren van taken en workflows binnen de afdelingen makkelijker wordt, maar koppel de processen ook aan die van de andere afdelingen om gestroomlijnde end-to-end processen te verzekeren.

Verbeterde selfservice

Gebruikers verwachten een aangename ervaring met uitgebreide selfservicemogelijkheden en een kennisdatabank: geef ze de tools om zelfstandig of samen met collega’s naar oplossingen te zoeken, altijd en overal.

Moderne dienstverlening voor iedereen

Ontdek hoe de oplossingen van Ivanti je kunnen helpen om de ervaring en kwaliteit van je dienstverlening in de breedste zin van het woord te optimaliseren. Innoveer en blijf innoveren.